В IT-среде крупных корпораций системы мониторинга за минуту могут создавать тысячи инцидентов, потому что неизбежно ломаются компьютеры, принтеры, выходят из строя серверы, перестает работать ПО, IT-услуги становятся недоступными. Задача специалистов IT-отделов — оперативно отработать все инфраструктурные инциденты и восстановить доступность IT-услуг. Но помимо реальных событий, требующих незамедлительных действий, есть ложные, которые не требуют оперативной реакции. […] Компьютерра